A nom de La Casa Dels Fuets volem assegurar-nos que estiguis completament satisfet amb la teva compra. Treballem cada dia per oferir-te productes de la màxima qualitat i un servei excel·lent.
Devolucions seguint les condicions següents:
1. Productes defectuosos o en mal estat
Si rebeu un producte en mal estat o amb algun defecte de fabricació, contacteu amb nosaltres en un termini màxim de 24 hores des de la recepció. Ens podeu escriure a info@lacasadelsfuets.com. Passades 24 hores, no serà vàlid.
Per tramitar la devolució et demanarem:
- Número de comanda o tiquet de compra
- Fotografies del producte afectat i de l'embalatge
- Breu descripció del problema
Un cop rebuts tots aquests documents, estudiarem el cas i donarem una solució.
2. Dret de desistiment (només per a compres en línia)
D'acord amb la normativa vigent en matèria de comerç electrònic, els productes alimentaris frescos o peribles no es poden retornar per motius de seguretat i higiene, tret que presentin un defecte.
3. Condicions de Devolució
Perquè una devolució sigui acceptada, el producte ha de complir les condicions següents:
- Estar en el vostre estat original, sense obrir
- Conservar l'embalatge original
- Incloure el rebut o prova de compra
4. Procés de Devolució
Per iniciar una devolució, segueix aquests passos:
- Contacta'ns a info@lacasadelsfuets.com per sol·licitar una autorització de devolució.
- Empaqueta el producte de manera segura i envia'l a l'adreça que et proporcionarem.
- Assegureu-vos d'obtenir un comprovant d'enviament, ja que ho necessitareu per a qualsevol consulta futura.
5. Reemborsament
Un cop rebem i verifiquem la teva devolució, processarem el teu reemborsament a través del mètode de pagament original. Tingueu en compte que el procés pot trigar fins a 7 dies hàbils, depenent de l'entitat bancària.
6. Productes No Retornables
Alguns productes no són elegibles per a devolució, incloent:
- Productes que han estat oberts o consumits.
7. Despeses d'enviament
Les despeses d'enviament no són reemborsables. En cas que la devolució sigui el resultat d'un error nostre (producte defectuós o incorrecte), cobrirem els costos d'enviament.
Si tens alguna pregunta o necessites més informació sobre la nostra política de devolucions, no dubtis a contactar-nos.